Aviso de privacidad integral

SFERA MOTORS DE MÉXICO, S.A. DE C.V., mejor conocido como SFERA MOTORS, con domicilio en Calzada Héroes de Chapultepec 821, Reforma, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, y portal de internet www.sferamotors.com.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación comercial:

Atender solicitudes de información, contacto o cotización
Procesar pedidos realizados en nuestra tienda en línea
Gestionar envíos, facturación y entrega de productos
Procesar pagos a través de la pasarela Openpay o mediante transferencia bancaria
Dar cumplimiento a obligaciones legales y fiscales

De manera secundaria, podremos utilizar sus datos para:

Envío de promociones, ofertas o información comercial relacionada con nuestros productos y servicios

En caso de no desear que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo al correo: contacto@sferamotors.com.mx

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para las finalidades señaladas, podremos recabar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto: nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico
Datos fiscales: RFC y datos necesarios para facturación
Datos de compra y transacción: productos adquiridos, monto, fecha, método de pago

SFERA MOTORS no almacena datos bancarios sensibles, como números completos de tarjetas, códigos CVV o contraseñas.

Uso de Openpay como pasarela de pago

Los pagos con tarjeta de crédito o débito se procesan mediante Openpay, proveedor externo de servicios de pago.

Openpay es responsable del tratamiento de los datos financieros conforme a su propio aviso de privacidad y estándares de seguridad (PCI-DSS).
SFERA MOTORS únicamente recibe información de confirmación de pago, como estatus, referencia y monto.
El uso de Openpay es indispensable para completar transacciones dentro de la tienda en línea WooCommerce.

Pagos mediante transferencia bancaria

Cuando el cliente elige el pago por transferencia bancaria, los datos proporcionados se utilizan exclusivamente para:

Identificar el pago
Confirmar la operación
Conciliar la compra correspondiente

Esta información no será utilizada para fines distintos ni compartida fuera de los supuestos legales.

Transferencia de datos personales

Sus datos personales no serán transferidos a terceros, salvo en los casos legalmente permitidos por el artículo 37 de la LFPDPPP, como:

Autoridades fiscales o judiciales
Proveedores necesarios para la operación del servicio (paquetería, Openpay)

En todos los casos, se limita el uso de los datos a las finalidades aquí descritas.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso o ejercer la revocación de consentimiento?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, debe enviar una petición vía correo electrónico a contacto@sferamotors.com.mx y deberá contener:

Nombre completo del titular.
Domicilio.
Teléfono.
Correo electrónico usado en este sitio web.
Copia de una identificación oficial adjunta.
Asunto «Derechos ARCO»

Descripción el objeto del escrito, los cuales pueden ser de manera enunciativa más no limitativa los siguientes: Revocación del consentimiento para tratar sus datos personales; y/o Notificación del uso indebido del tratamiento de sus datos personales; y/o Ejercitar sus Derechos ARCO, con una descripción clara y precisa de los datos a Acceder, Rectificar, Cancelar o bien, Oponerse. En caso de Rectificación de datos personales, deberá indicar la modificación exacta y anexar la documentación soporte; es importante en caso de revocación del consentimiento, que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
15 días

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Al mismo correo electrónico de donde se envío la petición.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

Funciones básicas de la tienda (carrito, sesión, pedidos), identificadores, nombre de usuario y contraseñas de sesión, Idioma preferido por el usuario, Región en la que se encuentra el usuario, Tipo de navegador del usuario, Tipo de sistema operativo del usuario, Páginas web visitadas por un usuario

Estas cookies, web beacons y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte el menú de ayuda de su navegador. Tenga en cuenta que, en caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas funciones personalizadas en nuestro sitio web.

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantener actualizado este aviso de privacidad sobre los cambios que pueda sufrir y siempre podrá consultar las actualizaciones que existan en el sitio web www.sferamotors.com.mx

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los datos personales que recabamos tienen como finalidad la promoción y evaluación de nuestros productos y servicios, además de dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con usted, como son: investigación y/u obtención de créditos ante instituciones financieras, lo cual, se logra a través de un expediente completo, y para ello requerimos los siguientes datos: nombre completo, domicilio, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), fecha de nacimiento, estado civil, sexo, ingresos, ocupación, teléfono

En lo que respecta a los datos personales considerados como «sensibles» en términos de la (LFPDPPP), y que son los relativos a las finanzas (comprobante de ingresos), personales (cónyuge, estado civil, nacionalidad, hijos, y demás relacionados), referencias familiares y no familiares (nombre, domicilio, teléfono, relación etc.), nos comprometemos a que serán tratados bajo medidas de seguridad, siempre garantizando su confidencialidad.

Para los fines previstos en el presente aviso de privacidad, le informamos que sus datos personales pueden recabarse indistintamente, ya sea de manera personal, a través de internet o servicios en línea, y por consulta de otras fuentes permitidas por la ley. En caso de no contar con esta información no estaríamos en posibilidad de cumplir adecuadamente con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad.

Cabe destacar que los datos personales de nuestros clientes pueden ser transferidos y tratados por personas físicas o morales distintas a nuestra empresa, de conformidad con lo establecido por el artículo 37 de la (LFPDPPP), pero con el único fin de brindarle atención personalizada de nuestros productos y servicios.

Usted tiene el derecho de acceder a los datos personales que poseemos de usted, y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o instruirnos cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse a los mismos para fines específicos. Este derecho lo podrá hacer valer a través de nuestro departamento de privacidad, enviando la solicitud correspondiente al correo electrónico contacto@sferamotors.com.mx, Esta solicitud deberá contener al menos la siguiente información: nombre del titular y domicilio; los documentos que acrediten la identidad del solicitante o en su caso la representación legal; la descripción clara y precisa de los datos personales, de los cuales desea ejercer alguno de los derechos antes descritos; cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. El plazo para atender su solicitud será no mayor a 72 horas y para mayor información comunicarse al teléfono 01 (951) 515 1014.

Es de precisar, que nuestra empresa podrá negar el acceso a los datos personales, en base a los casos previstos en el artículo 34 de la (LFPDPPP), que a la letra dice:

Artículo 34.- El responsable podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

I. Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello.

II. Cuando en su base de datos, no se encuentren los datos personales del solicitante.

III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero.

IV. Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y

V. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

VI. La negativa a que se refiere este artículo podrá ser parcial en cuyo caso el responsable efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición requerida por el titular.

En todos los casos anteriores, el responsable deberá informar el motivo de su decisión y comunicarla al titular, o en su caso, al representante legal, en los plazos establecidos para tal efecto por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes.

Usted podrá en cualquier momento revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello es necesario que presente su petición por escrito, como se detalla en el párrafo quinto de este aviso.

SFERA MOTORS DE MÉXICO, S.A DE C.V., se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades Legislativas o Jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la presentación u ofrecimiento de nuestros productos o servicios y prácticas de mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes y ventas; (ii) trípticos o folletos disponibles en nuestros establecimiento o centro de atención a clientes y ventas; (iii) en nuestra página de internet https://www.sferamotors.com.mx, sección de aviso de privacidad; (iv) o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

El presente aviso de privacidad, así como el manejo de la Ley que haga SFERA MOTORS DE MÉXICO, S.A DE C.V., se rige por la Legislación vigente y aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, cualquier controversia que se suscite con motivo de su aplicación deberá ventilarse ante los Órganos Jurisdiccionales competentes de la Ciudad de Oaxaca de Juárez, Oaxaca.

Última actualización 23/12/2025