MOTOS
Envio y entrega
La entrega de las motocicletas se considera en modalidad de recolección en sucursal, salvo que el cliente solicite expresamente el servicio de envío.
En caso de requerir envío a domicilio, el costo será cubierto en su totalidad por el cliente y se calculará de manera individual, dependiendo de la ubicación de destino, distancia desde la agencia y condiciones logísticas.
El costo de envío será informado previamente para autorización del cliente antes de realizar cualquier despacho.
Sfera Motors no se hace responsable por retrasos, daños o incidencias derivadas de servicios de paquetería o transporte externo, una vez que el producto ha sido entregado al proveedor logístico.
Los tiempos de entrega, así como la frecuencia de la misma están sujetos a restricciones. Se establece que el periodo de envió de su producto a lugares fuera de la ciudad de Oaxaca es al siguiente día hábil antes de las 3pm., y para destinos dentro de la ciudad de Oaxaca se enviaran al día hábil siguiente antes de las 3pm, se cuenta a partir de la verificación y aprobación del pago por cualquiera de los métodos y en los plazos que cada uno mantenga. Esto no garantiza que su entrega se retrase por algún motivo de causa mayor, falta de datos en el domicilio, porque no se encontró a nadie en la dirección o problemas respectivos a la entidad (bloqueos a carretera o caminos).
Si existe algún problema con tu entrega, por favor contáctanos por cualquiera de nuestros medios de comunicación para darle un seguimiento y una pronta respuesta
REFACCIONES Y ACCESORIOS
Envío y entrega
La entrega de las refacciones o accesorios se considera en modalidad de recolección en sucursal, salvo que el cliente solicite expresamente el servicio de envío.
En caso de requerir envío a domicilio, el costo será cubierto en su totalidad por el cliente y se calculará de manera individual, dependiendo de la ubicación de destino.
El costo de envío será informado previamente para autorización del cliente antes de realizar cualquier despacho.
Revisamos detenidamente cada pedido antes de enviarlo. Por medio de Mi cuenta puede comprobar en cualquier momento el estado actual de su pedido.
Los tiempos de entrega, así como la frecuencia de la misma están sujetos a restricciones. Se establece que el periodo de envió de su producto a lugares fuera de la ciudad de Oaxaca es al siguiente día hábil antes de las 3pm., y para destinos dentro de la ciudad de Oaxaca se enviaran al día hábil siguiente antes de las 3pm, se cuenta a partir de la verificación y aprobación del pago por cualquiera de los métodos y en los plazos que cada uno mantenga. Esto no garantiza que su entrega se retrase por algún motivo de causa mayor, falta de datos en el domicilio, porque no se encontró a nadie en la dirección o problemas respectivos a la entidad (bloqueos a carretera o caminos).
Tome en cuenta que las compras hechas durante días festivos o en fines de semana, se procesarán en el primer día laboral siguiente. Si no podemos entregar el pedido en dicho intervalo de tiempo, te notificaremos lo antes posible.
No podemos cambiar ningún detalle de pedido (producto, color, cantidad, dirección) una vez que la orden ya ha sido procesada.
Seguimiento del pedido
Mi cuenta te permite dar seguimiento del pedido a cualquier hora, los siete días de la semana.
En cuanto tu pedido salga, te contactaremos vía correo electrónico o WhatsApp para enviarte tu ticket de envío de la paquetería para que puedas recogerlo (para envíos en regiones de Oaxaca fuera de la ciudad)
En caso de que necesites ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Envíos dañados
Todos los pedidos que enviamos son inspeccionados meticulosamente y están asegurados por la paquetería.
Es normal que el embalaje pueda presentar algunos desperfectos, pero si el daño es importante, te pedimos atentamente que:
- Te comuniques con la respectiva paquetería.
- Es importante que tengas a la mano tu comprobante del pago que incluye el FOLIO DE APARTADO, NUMERO DEL ARTICULO y tu TIKET del envío de la paquetería (en caso de envíos a regiones de Oaxaca fuera de la ciudad) toda esta información debe estar incluida en el correo electrónico o en su WhatsApp.
La paquetería te dará solución lo antes posible.